【営業職の将来性】営業職は本当になくなる？身に着けるべきことを徹底解説

結論：営業職は将来性のある職種であり、なくならない！その理由3つ

物やサービスの営業は絶対に必要

営業職がなくならない理由として、物やサービスの営業は絶対に必要という理由があります。企業が市場に存在し続けるためには、商品やサービスを顧客に提供し、その対価として収益を得ることが不可欠です。営業職がなくなれば、企業は製品やサービスを顧客に提供する手段を失い、結果として売上が激減し、最終的には存続が困難になります。営業職は、顧客との関係構築やニーズの把握、製品やサービスの価値の伝達、契約の締結など、企業の商品やサービスを市場に広める上で欠かせない役割を果たしているのです。

知識だけではなく人間力も必要

営業職は知識に加えて人間力も重要です。AIはこの部分で人間に劣ります。営業活動は顧客との信頼関係を築き、彼らのニーズや要望を理解し、最終的には製品やサービスを販売するプロセスです。この過程でのコミュニケーションや説得力などの人間力は、営業担当者の成功に直結します。AIはデータを分析してパターンを発見し、顧客に関する情報を提供することができますが、人間のような感情や直感、そして柔軟性という側面では限界があります。

共感し信頼を得る行為は人間にしかできない

顧客との信頼関係を築くことは、営業の成功において非常に重要です。共感は相手の立場や感情に対して理解を示し、共感することで相手の心に寄り添うことです。顧客が自分のニーズや悩みに対して理解してもらえると感じた時、その営業担当者に対する信頼も高まります。共感や信頼は人間同士の対話や関わりの中で生まれるものであり、これをAIや機械が完全に代替することは難しいです。

営業職がなくなるといわれてしまう理由3つ

営業職がなくなるといわれてしまう理由は、以下の通りです。

・AIの急速な進化

・新型コロナウイルスによる新しい営業方法

・もともと労働生産性が出しにくい職種

それぞれについて解説します。

AIの急速な進化

営業職がなくなるといわれる理由の一つに、AIの急速な進化があります。これは、AI技術が営業プロセスの多くを効率化し、自動化する能力を持っているためです。具体的には、AIは膨大なデータを短時間で分析し、顧客の行動や購買パターンを予測することができます。これにより、従来の営業担当者が行っていた顧客リサーチやターゲティングの精度が向上します。また、AIは顧客の過去の行動や嗜好を学習し、個別のニーズに応じたパーソナライズされた提案を自動で作成することができます。これにより、顧客満足度が向上し、クロージングの成功率も高まります。

新型コロナウイルスによる新しい営業方法

営業職がなくなると言われる理由として、新型コロナウイルスによって新しい営業方法が定着した影響があります。パンデミックの影響で、多くの企業がリモートワークやオンライン営業に移行し、従来の対面営業からデジタルチャネルを活用した営業手法にシフトしました。この変化は、営業プロセスの効率化とコスト削減を実現するとともに、従来の営業職の在り方に大きな変革をもたらしています。

まず、オンラインミーティングツールの普及により、地理的な制約がなくなり、どこからでも顧客とコミュニケーションが取れるようになりました。これにより、移動時間やコストが削減され、営業担当者はより多くの顧客と短時間で接触することが可能となりました。加えて、顧客もオンラインでのミーティングや商談を受け入れるようになり、対面でのやり取りが必須ではなくなりました。

もともと労働生産性が出しにくい職種

もともと営業職は労働生産性が出しにくい職種とされています。これは、営業活動が主に人間関係の構築や顧客との信頼関係の維持に依存しており、これらの要素は数値化や自動化が難しいからです。対面での商談や関係構築は時間がかかり、効率を高めることが難しい部分が多くありました。そのため将来性が低いと言われやすい職種でした。

これから生き残る営業職の特徴

ここでは、これから生き残る営業職の特徴について解説します。

課題解決能力が高い人

営業職において課題解決能力が高い人は、顧客のニーズや課題を的確に理解し、適切な解決策を提案することができます。顧客が抱える課題を解決することで信頼関係を築き、顧客満足度を高めることができます。また、競合他社との差別化や営業成績の向上にもつながります。課題解決能力が高い営業担当者は、変化する市場環境に柔軟に対応し、持続的な成果を上げることができるでしょう。

専門知識のある人

専門知識を持つ営業担当者は、顧客との信頼関係を築く上で不可欠な存在です。その専門知識を活かして、顧客のニーズや課題を深く理解し、適切な解決策を提案することができます。顧客は、自社製品やサービスに関する専門的な情報を提供してくれる担当者に対して、より信頼を寄せる傾向があります。また、専門知識を持つことで、顧客に対してより価値ある情報やアドバイスを提供することができ、ニーズに適した提案やソリューションを提供することが可能です。これにより、顧客満足度を高め、競合他社との差別化を図ることができます。そして、信頼関係が築かれれば、長期的なパートナーシップを構築し、持続的なビジネス成果を上げることができるでしょう。

営業職のキャリアアップ方法

ここでは、営業のキャリアアップ方法について解説します。

管理職になる

営業職から管理職に昇進することは、キャリアの重要な段階の一つです。管理職として、チームや部門のリーダーシップを発揮し、営業戦略の立案や実行に携わることが期待されます。また、営業部門全体の目標達成に向けて、チームを指導し、育成することも重要な役割です。

独立起業する

営業職で培った経験や人脈を活かし、独立起業することもキャリアの選択肢の一つです。自らのビジネスを立ち上げることで、自己実現や独立した経済基盤の構築が可能となります。ただし、独立起業にはリスクが伴うため、事前の準備や計画が欠かせません。

転職する

他の企業への転職も、営業職のキャリアアップの方法の一つです。新たな業界や市場での経験を積むことで、自己成長やキャリアの幅を広げることができます。また、転職先でのポジションや待遇の向上も目指すことができます。

まとめ

営業職の将来性はAIの発達や新型コロナウイルスの影響などで疑問視されることがありますが、結論から言えば、営業職は将来性のある職種であり、なくなることはありません。物やサービスの営業は絶対に必要です。企業が市場で存続し成長するためには、商品やサービスを顧客に提供し、収益を得ることが必要です。営業職は顧客との関係構築やニーズの把握、製品やサービスの価値の伝達など、企業の成長に不可欠な役割を果たしています。知識だけではなく人間力も必要です。営業職においては、AIが効率化できる部分もありますが、人間力やコミュニケーション能力、共感力などが重要です。顧客との信頼関係を築き、ニーズに合った提案をするために、人間の手による営業活動が欠かせません。Bitters Club株式会社は、「人材紹介事業」を運営しております。当社が提供する「忍者転職」の特徴は、営業コンサルティングや営業代行といった事業を通じて、多数の商材・サービス、企業様、営業組織・担当者と密接に関わってきた当社だからこそ実現できる営業職のための転職支援サービスです。私たちは営業のプロとして、営業活動のあらゆる要素を熟知しています。その経験とノウハウを活かし、優れた営業人材と最適な求人をマッチングさせます。営業職での転職をご検討の方はぜひ、当社にご登録ください。